Tipps für gute Gespräche mit Empathie bekommen

Stärkender Workshop für Ehrenamtliche in den drei Tafeln der regionalen Diakonie Rhein-Lahn

 DIEZ/RHEIN-LAHN. (27. Mai 2026) Sie holen Lebensmittel aus Supermärkten ab, sortieren die Waren und sorgen für deren Ausgabe: Menschen, die sich ehrenamtlich in den Tafeln des Rhein-Lahn-Kreises engagieren, werden immer wieder auch mit herausfordernden Gesprächen konfrontiert. Wie sich dabei ebenso souverän wie zugewandt umgehen lässt, das konnten die Ehrenamtlichen jetzt während eines Workshops lernen, zu dem das evangelische Dekanat Nassauer Land und die Regionale Diakonie Rhein-Lahn nach Diez eingeladen hatten.

„Gesprächskompetenz mit Empathie – Konflikte verstehen und souverän reagieren“ war die vierstündige Veranstaltung überschrieben. In der wertvollen Arbeit der Diakonie-Tafeln an den drei Standorten Bad Ems, Diez und Nastätten begegnen die Mitarbeitenden täglich Menschen mit ganz unterschiedlichen Bedürfnissen und Gefühlen. Das führe manchmal auch zu Konflikten. Ein erster Schritt, diese zu meistern: sich ins Gegenüber hineinzuversetzen. Referentin Varsha Heide sensibilisierte die Ehrenamtlichen zu einem besonnen Verhalten in solch einem Fall und vermittelte Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation: Aufmerksamkeit für Gefühle, Bedürfnisse und eine wertschätzende Haltung – gegenüber anderen und sich selbst.

Die Referentin trainierte mit den Anwesenden anhand konkreter Beispiele Verhaltensweisen, die eine gute Kommunikation mit den Kunden stärken, damit die Freude am Engagement erhalten bleibt. Und auch der Austausch untereinander wurde als bereichernd empfunden.

Ehrenamtliche Hilfe willkommen

Der Workshop war auch ein Beispiel dafür, dass die Ehrenamtlichen in ihrem Tun viel professionelle Unterstützung erfahren. Die Tafeln der regionalen Diakonie Rhein-Lahn suchen für ihre drei Standorte immer wieder freiwillige helfende Hände für ganz unterschiedliche Aufgaben, die von Transportfahrten über das Sortieren von Lebensmitteln bis hin zu deren Ausgabe reichen. Wer seine Freizeit sinnvoll für andere Menschen einsetzen möchte, ist herzlich willkommen. Mehr Informationen gibt die Tafel-Koordinatorin Marion Moll in Bad Ems über Telefon 02603-962342 oder per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. oder für den Standort Diez Denis Ejtmiller, Telefon 0151-504515 07 oder E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Zu den Fotos:
Souverän und achtsam mit herausfordernden Situationen umgehen – dafür gab es während eines Workshops in Diez für die ehrenamtlichen Tafelmitarbeitenden zahlreiche Tipps und Impulse. Fotos: Matern/Schmittel